Suport Teamcenter – ajutor PLM rapid și expert în timpul programului dumneavoastră de lucru

Suportul Teamcenter de la inteliScience cuprinde administrare și monitorizare, rezolvarea incidentelor L1–L3, upgrade-uri și migrarea datelor, verificări ale stării sistemului și optimizarea performanței pentru Siemens Teamcenter. Ingineri din UE se ocupă de acestea în timpul programului dumneavoastră de lucru, cu o oră înaintea CET.

inteliScience vă oferă suport Teamcenter gestionat, construit pentru felul în care lucrează efectiv echipele DACH: ingineri seniori din UE, cu o oră înaintea CET, disponibili când aveți nevoie de ei și alocați la cerere. Vă menținem PLM-ul stabil, actualizat și documentat – de la administrarea de zi cu zi până la upgrade-uri și tuning de performanță – astfel încât inginerii dumneavoastră să rămână concentrați pe inginerie.

Ce acoperă suportul nostru

De la administrare de rutină până la rezolvarea problemelor L1–L3, acoperim întregul dumneavoastră mediu Teamcenter:

• Administrare & monitorizare – gestionarea utilizatorilor, licențelor și mediilor; monitorizarea dispatcher-ului și a serverelor; mentenanță programată (audit logs, clearlocks, curățare) și backup/recuperare.
• Rezolvarea problemelor (L1–L3) – de la întrebări obișnuite ale utilizatorilor până la troubleshooting tehnic aprofundat în Teamcenter, Active Workspace și integrarea cu NX.
• Upgrade-uri & migrare – evaluări de versiune, execuția upgrade-urilor și migrarea datelor cu perturbare minimă pentru utilizatori.
• Health checks & tuning de performanță – verificări proactive care prind blocajele și problemele de stabilitate înainte să ajungă în producție, cu un raport clar de constatări și acțiuni.
• Îngrijirea personalizărilor & integrărilor – suport continuu pentru codul dumneavoastră personalizat, workflow-uri, reguli și integrările TC–SAP/NX.
• Documentație & bune practici – umplem golurile lăsate de un furnizor anterior, astfel încât echipa dumneavoastră să nu mai depindă de cunoștințe nescrise.